Lähetykset ja Palautukset

Pakkauksen lähetys

Laatikot ovat runsaasti kooltaan ja tavarat ovat hyvin suojattuja.

Kuinka nopeasti tilaukseni käsitellään?

Useimpien tuotteiden lähetys tapahtuu 24/48 kuluessa. On jopa mahdollista, että tilauksesi lähetetään samana päivänä, jos sen sisältämät tuotteet ovat esim. samassa varastossa ja se on maksettu ennen keskipäivää.

Toimitusaika riippuu valitusta kuljetusliikkestä ja kohdemaasta. Muista, että ilmoitettu toimitusaika on suuntaa antava ja toimitus-aika lasketaan työpäivistä ma-pe, poislukien viikonloput ja juhlapäivät.

Mihin maihin voin lähettää tilaukseni?

Storemogul on automatisoitu ja toimittaa lähes kaikkiin maailman maihin. Lähetykset EU: n ulkopuolisiin kohteisiin voivat kuitenkin sisältää tiettyjä rajoituksia tai sääntöjä mm.tullimuodollisuuksia jne...

Voinko lähettää lähetyksiä Baleaareille ja Kanariansaarille, Ceutalle ja Melillalle?

Kanariansaarten, Ceutan ja Melillan osalta lähetyskulut ovat hieman korkeammat tariffien ja tulliselvityksen vuoksi. Voit laskea hinnan itse ostoskorissa.

Mitkä ovat ostoskustannukset ja toimitusaika?

Voit arvioida toimituskulut ja toimitusajat ostoskorissa itse

Tarjoaako Storemogul paketin seurantaa?

Kyllä, voit seurata mitä tahansa pakettia kuljetusyrityksen verkkosivuilla

Mitä sisältyy toimituskuluihin?

Toimituskulut sisältävät:

• Sopivat pakkaukset (pahvilaatikot, kuplat, sisäpuoli jne.)

• Kuljetus

• Vakuutukset

• tulliselvitys alkuperästä

Mitä sisältyy Euroopan unionin tai Kanariansaarten, Ceutan ja Melillan ulkopuolisiin lähetyksiin?

Euroopan unionin ulkopuolella tai Kanariansaarilla, Ceutassa ja Melillassa tapahtuvien tavaroiden toimitusmaksun tai muiden verojen (tullien) tullimaksut eivät sisälly. Jos niitä sovelletaan, vastaanottaja on velvollinen maksamaan ne sekä kaikki tuonnin kulut ja verot, jotka syntyvät määräpaikassa, riippumatta siitä, ovatko tuotteet todella luovutettu tai vastaanottaja ei hyväksy niitä. Teemme kaikkemme tilausten toimittamisessa mahdollisimman lyhyessä ajassa, mutta sinun on otettava huomioon vastaanottajamaan määräykset tuontitavaroiden tuomisesta, sillä StoreMogul ei ole vastuussa niistä eikä myöskään lakko-, aseellisissa selkkauksissa tai muissa sen valvonnan ulkopuolella olevissa olosuhteissa. StoreMogul ei ole vastuussa tulliselvitysten viivästymisestä tai jos paikallisviranomaiset päättävät takavarikoida lähetyksessä olevat tuotteet.

Mitä tapahtuu, jos huomaat, että sinun on tehtävä muutos tilauksen tekemisen jälkeen?

Siinä tapauksessa, että lähetysosoitteiden tiettyjä tietoja on tarpeen muuttaa, niitä voidaan muuttaa, jos tilausta ei ole vielä lähetetty, tällöin avaa "Tilaus, jota et ole vastaanottanut" oma tili osiossa. Henkilökuntamme palaa sinulle mahdollisimman pian. Kaikissa muissa tapauksissa ratkaisu on peruuttaa tilaus ja luoda uusi. Muutaman päivän kuluttua StoreMogul palauttaa sinulle peruutetun tilauksen.

Kuinka peruuttaa tilauksen?

Jos haluat peruuttaa tilauksen ja keskeyttää lähetyksen, voit peruuttaa sen Ohjauspaneelin Tilaukset-valikosta.

Huomaa kuitenkin, että kun tilaus on PROCESSED-tilassa, sitä ei voida enää peruuttaa. Jos haluat peruuttaa tilauksen, joka on edelleen "IN PROCESS" ja järjestelmämme ei salli peruuttamista, voit avata myyntitoiminnan osaston tilauksen, joka ei ole saapunut, ja ilmoittaa peruutuksen syyt. Henkilökuntamme yrittää vastata mahdollisimman pian, vaikka emme takaa sitä, että tilaus voidaan peruuttaa.

Tarkista tilauksesi, toimitusosoitteet, määrät, tuotteet, ja ominaisuudet huolellisesti ennen viimeistelemistä.

Mitä sinun tulee tehdä paketin saapumisen jälkeen?

Kaikki tuotteemme lähtevät varastosta täydellisessä kunnossa.

Ensimmäinen asia, jonka pitäisi tehdä, on tarkistaa, että paketti vastaa tilaustasi. Toiseksi, tarkasta jokainen pakkaus ulkoisesti erittäin huolellisesti, jotta näet, onko siinä merkkejä siitä, että se on kärsinyt tai huonosti käsitelty, kuten kuoppia, kouruja, reikiä, huonolaatuisia laatikoita, tai mikä tahansa merkki, joka voi johtaa epäilyyn että tavarat  ovat saattaneet vaurioitua. Paketti tulee jättää merkintä ja allekirjoitus kuriiripalvelun toimitusviesteihin joko paperilla tai digitaalisesti (PDA), ”PAKETTI ULKOISESTI VAHINGOITTUNUT” jos näitä merkkejä on havaittavissa. Jos paketti ei ole allekirjoitettu VISIBLY DAMAGED - merkinnällä ja todistettu kuvilla, joista näkyy selvästi vauriot ,tarkoittaa, että tapahtuma hylätään automaattisesti.

 

Product added to wishlist
Product added to compare.