Tilaus- ja toimitus

Voimassa 5.11.2018 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy storemogul.com (Storemogul KY). Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin, perua tilauksen varastosaldovirheen, selkeän hintavirheen tai muun ylivoimaisen esteen vuoksi.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.storemogul.com ostoskorin kautta.

Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin Vaihto-, peruutus- ja palautusehtoihin sekä näihin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

  • viitenumeron
  • laskun loppusumman
  • Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön ja seurata sen eri vaiheita.

Maksaminen

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksupalveluiden tarjoamilla maksutavoilla: Bambora PayForm tai Paypal. Maksaminen tapahtuu näiden maksupalveluntarjoajien kautta. Tarkemma tiedot maksutavoista löytyy Maksutavat ja -ehdot sivuilta.

Bambora

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Bambora PayForm (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Bamboran verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Bambora tai Paybyway Oy. Bambora välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Bamborasta: https://www.bambora.com

Paypal

Maksa nopeammin ja turvallisemmin käyttämällä PayPal-maksujärjestelmää. Voit valita maksaa tilauksesi suoraan Paypal-tililtä käyttämällä tilisi saldoa tai maksaa maksu- tai luottokortilla, joka on liitetty PayPal-tilillesi.

Lisää Paypal tietoa löydät: https://www.paypal.com.

Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan (Haluansen.com kts. yhteystiedot sivujen alareunassa)

Toimitusaika

Postitamme varasto tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pankkiyhteyksistä riippuessa siihen kuluu 1-3 arkipäivää laskun maksamisesta, jonka jälkeen kuljetus kestää noin 2-8 arkipäivää. Tuotteita joita ei ole varastossa, voidaan ilmoittaa asiakkalle varastoon saapumisesta mikäli asiakas on määritellyt tililleen "Ilmoita minulle, kun saatavissa" hälytyksen. Omasta EU-alueen varastosta toiseen maahan EU-alueelle toimitamme tilauksen pääasiassa lentorahtina. Lopullinen toimitus tapahtuu kuitenkin annetuista tomitusvaihtoehdoista asiakkaan valitsemalla hinnan ja toimitusajan mukaisella tavalla.

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Haluansen.com sivuilla.

Toimitustapa ja toimituskulut

Tilauksia postitetaan arkipäivisin, ennen klo 12.00 saapuneet tilaukset pyritään käsittelemään samana päivänä. Kuitenkin logistiikkajärjestelmän kompleksisuuden (useiden varastojen yhdistäminen) takia saattavat jotkut tilaukset viivästyä 24/48 tuntia.

Toimitusaika riippuu valitusta kuljetusliikkeestä ja kohdemaasta. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 2-8 arkipäivää. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä 3-6 viikkoa, pidätämme oikeuden tilauksen peruuttamiselle jos tuotetta ei ole saatavilla varastosaldovirheen, selkeän hintavirheen tai muun ylivoimaisen esteen vuoksi.

Toimituskulut sisältävät kuljetus- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut annettuasi ostoskorin toimitusosoitteen ja toimitustavan tai lisättyäsi toimitusosoitteen tilillesi niin halvin toimitus ehdotetan jo tuotesivuilla. Toimitamme tilaukset pääasiassa pakettina mutta myös maksikirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Mikäli toimitus halutaan "särkyvää" -pakettina, lisätään toimituskuluihin erilliskäsiteltävän paketin maksu kuljetusliikkeen voimassaolevien hintojen mukaan. Lisätietoja mm. Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.posti.fi/. Käytämme myös monia muita eurooppalaisia kuljetusliikkeitä ja näiden lähetysten seuraamiseksi toimitentaan tiedot asiakastilille.

Paketin vastaanottaja saa tiedon Ärräpaketin saapumisesta tekstiviestillä. Paketin luovutushetkellä tarkistetaan asiakkaan henkilöllisyys. Mikäli paketin vastaanottaja on estynyt noutamaan pakettia ja valtuuttaa toisen henkilön, tulee tässä tapauksessa paketin noutajalla olla mukana valtakirja ja henkilöllisyystodistus.

Vaihto-, peruutus- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Asiakas maksaa palautuksen toimituskulut.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

  • asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
  • pankkitilinumerosi
  • sekä kopio Haluansen.com tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:

StoreMogul KY
04130 Sipoo

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen support@storemogul.com tai postitse:

StoreMogul KY
04130 Sipoo

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetusliikkeelle.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

storemogul.com käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
storemogul.com sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

Tietoja verkkovälitteisestä riidanratkaisusta, Artikla 14 Para. 1, ODR (Online Dispute Resolution Regulation):

Euroopan komissio antaa kuluttajille mahdollisuuden ratkaista verkkovälitteiset riidat artiklan 14 Para. 1, ODR nojalla jossakin käyttöympäristössään. Verkko-osoite (http://ec.europa.eu/consumers/odr) toimii sivustona, jossa kuluttajat voivat tutkia tuomioistuimen ulkopuolisia riitojenratkaisutapauksia koskien verkko-ostoksia ja palvelusopimuksia.

StoreMogul KY
04130 Sipoo
Product added to wishlist
Product added to compare.

Käytämme evästeitä parantaaksemme käyttökokemustasi, sekä markkinoidaksemme ja tarjotaksemme selaamiseen räätälöityä ja siihen liittyvää sisältöä. Käyttäessäsi tätä verkkosivua hyväksyt evästeiden käytön. Lue lisää »